Качество медицинских услуг как один из приоритетов нацпроекта «Здравоохранение»

Качество медицинских услуг как один из приоритетов нацпроекта «Здравоохранение»

На заседании комиссии Общественной палаты Смоленской области по здравоохранению подвели первые итоги работы, которую общественники выполнили в части независимой оценки качества услуг, оказываемых в организациях здравоохранения Смоленщины.

Напомним, Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере охраны здоровья при Департаменте Смоленской области по здравоохранению был сформирован в середине прошлого года. Эту структуру возглавила член региональной Общественной палаты Светлана Крючкова, которая и рассказала о первых итогах работы Совета.

Отметив, что данная структура впервые приступила к работе, Светлана Алексеевна сообщила, что состав Совета был расширен с 5 до 9 человек. Это решение, подчеркнула она, связано с большим количеством учреждений здравоохранения, в которых была организована независимая оценка качества услуг. К слову, в плане на 2018 год стояло 35 медицинских организаций из областного центра и отдаленных районов Смоленщины, а в план на 2019-й включено уже 48 профильных учреждений.

– Мы уже провели первое заседание, в ходе которого определили график выездов и закрепили за членами Совета учреждения, подлежащие независимой оценке, – сообщила Светлана Крючкова.Вопрос о том, с чего члены Совета начинают свою работу, задала председатель комиссии Общественной палаты по здравоохранению Наталья Аксенова.

Руководитель структуры сообщила, что в первую очередь изучается проведение медицинскими учреждениями информационной работы: наполнение сайта организации, а также размещение стендов непосредственно на территории больницы или поликлиники. И если по этому направлению, рассказала Светлана Крючкова, замечаний практически нет, то доступность лечебных учреждений для граждан с ограниченными возможностями здоровья все еще вызывает вопросы.

– В конце года мы провели встречи с представителями проверенных нами организаций, и Совет проинформировали о том, что многие из выявленных замечаний уже устранены, – дополнила она.

Обращаясь к участникам заседания, председатель профильной комиссии Общественной палаты определила еще ряд направлений, которые должны стать приоритетными в деятельности Совета по независимой оценке качества услуг. В их числе – медицинские услуги, которые оказываются так называемым первичным звеном здравоохранения: в амбулаториях, фельдшерско-акушерских пунктах, в кабинетах врачей общей практики.

– Этому направлению – в том числе, условиям, в которых оказывается медицинская помощь, – уделяется особое внимание в рамках национального проекта «Здравоохранение». Прошу Совет тщательно проработать данный вопрос, – заметила Наталья Аксенова.

Кроме того, она предложила включить отчет о работе Совета в план мероприятий Общественного совета при региональном департаменте по здравоохранению, поскольку эта структура может обозначать выявленные проблемы непосредственно перед профильными органами исполнительной власти. Тем самым, подчеркнула Наталья Леонидовна, совместная работа общественников и департамента будет способствовать дальнейшему развитию сферы здравоохранения региона.

– За последние годы в здравоохранение Смоленской области вложены не только большие финансовые средства, но и огромный интеллектуальный ресурс общественных организаций, Врачебной палаты региона, профсоюзов медицинских работников и людей, неравнодушных к проблемам отрасли. И эта совместная работа дает положительные результаты, пусть не очень глобальные, но заметные людям: новое оборудование, передвижные медицинские комплексы, открытие перинатального центра. Все это – результат внимания, которое администрация области и губернатор Алексей Владимирович Островский уделяют социальной сфере Смоленщины, – считает Наталья Аксенова.

– Не каждый регион может похвалиться бюджетом социальной направленности, поэтому я думаю, что совместными усилиями общественных организаций и органов исполнительной власти мы придем к положительному результату во всех проектах, которые были определены президентом России и затрагивают сферу здравоохранения, – резюмировала она.

В ходе обсуждения также были затронуты вопросы работы с анкетами, которые заполняются пациентами медицинских учреждений во время проведения независимой оценки качества предоставляемых услуг. Сейчас это направление вызывает некоторую обеспокоенность у общественников, которые справедливо полагают, что заниматься данной деятельностью должны профессиональные организации.

Подводя итоги совещания, Наталья Аксенова отметила:

– Начата очень большая работа, и мы очень рады, что ее возглавили вы, Светлана Алексеевна. Уверена, что ваш опыт в сфере защиты прав потребителей и спокойный, доброжелательный подход к работе позволят исправлять многие недостатки.

К слову, стоит отметить, что Светлана Крючкова – в статусе руководителя Совета по проведению независимой оценки качества медицинских услуг – принимала участие в заседании расширенной коллеги регионального департамента по здравоохранению.

В ходе дискуссии, напомним, также были подняты вопросы качества оказываемых услуг, в частности, отношения медицинских работников к пациентам и их родственникам. Подчеркнув, что этой проблеме необходимо уделять самое пристальное внимание, губернатор Алексей Островский дал поручение создать во всех профильных учреждениях области комиссии по рассмотрению жалоб и заявлений пациентов. Их задачей будет «самым беспристрастным образом рассматривать подобные жалобы на неэтичное поведение медперсонала», акцентировал глава региона.

Автор:Алексей Матвеев
Источник: Смоленская газета

Читайте также

Оставить комментарий

Вы можете использовать HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.