Даже самый известный и опытный авиаперевозчик не может гарантировать вам стопроцентную сохранность багажа. И поэтому если вы собираетесь отправиться в другую страну или даже город, вам необходимо узнать о том, что стоит предпринять в случае утраты чемоданов.
Начать стоит в того, что лучшее решение – это позаботиться обо всём заранее, и оформить отдельный страховой полис, который будет учитывать реальную стоимость вещей. Почему мы считаем, что это необходимо? Потому, что в случае утери или порчи багажа, авиакомпании выплачивают компенсации, исходя из расчёта – двадцать долларов за его килограмм. А ведь на деле стоимость утерянных вещей может оказаться гораздо выше. Кстати, именно по этой причине мы настоятельно рекомендуем вам не складывать дорогостоящие предметы и документы в чемоданы, а уложить их в ручную кладь. Отметим, что за объявленную ценность багажа вам придётся доплатить определённый сбор.
Итак, вы не досчитались своих сумок или не нашли своего багажа на ленте, что стоит предпринять? Обратиться в специальную службу под названием «LOST AND FOUND» и если вы в Мюнхене, то заказать трансфер из аэропорта спокойно заниматься поиском багажа. Как правило – это комната или стойка, которая располагается на территории выдачи чемоданов. Если вы не можете найти эту спасательную службу, вам стоит поискать сотрудника авиакомпании (вы всегда узнаете его по униформе). Сообщите ему о своей проблеме, и он укажет вам, куда нужно обратиться за помощью.
После того, как вы напишите заявление о пропаже багажа, вам останется только ждать. Помните о том, что оформить претензию к авиаперевозчику нужно в письменном виде и не позднее семи дней со дня утери. Не слушайте уверений представителей компании о том, что в этом нет необходимости! Этот документ значительно повысит ваши шансы на то, что чемоданы найдутся в самые краткие сроки.
Каким образом ваши вещи попадут к вам вновь? Позаботиться об этом, как виновник произошедшего случая, должен также авиаперевозчик. Он обязан доставить ваши сумки по указанному вами адресу даже в том случае, если вы отправляетесь на другой конец света. Помните о том, что не вы должны ехать за своими вещами, а их должны отправить к вам. При этом все соответствующие расходы берёт на себя авиакомпания. Напоследок хотелось бы сказать о том, что в случае багажа вам стоит не отчаиваться, а напротив, мобилизовать все свои силы и начать действовать решительно и быстро.
Комментарии